Менеджер информационной службы

Требования: Опыт работы руководителем call-службы от 3 лет.
Знание современных платформ и технологий, используемых в call-службах.
Высшее образование.
Лидерские качества. Активная жизненная позиция.

Обязанности: Организация работы call-центра (в подчинении 3 старших специалиста и 20 консультантов): прогнозирование нагрузки, распределение по линиям и задачам, планирование объемов работ.
Адаптация сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества работы, оценка, обратная связь.
Оптимизация бизнес- и технологических процессов с целью повышения скорости и качества работы сотрудников.

Рабочее время: с 08:30 до 17:30
Дополнительно: Официальное трудоустройство по ТК РФ.
График работы: 5/2 (понедельник – четверг: 8.30 - 17.30, пятница до 16.30).
Заработная плата до 67200 рублей (оклад + ежемесячная премия).